Η αλητοσυμμορία της Forthnet

Η παρούσα ανάρτηση σαν σκοπό έχει να δείξει για μια ακόμη φορά σε τι επίπεδα αλητείας δρα η εταιρία Forthnet.

Ηλικιωμένο συγγενικό μου πρόσωπο έλαβε τηλεφώνημα απο εταιρία αρπακολατζήδων (εταιρίες οι οποίες πολλαπλασιάζονται στον καιρό της κρίσης) με προσφορές για «πακέτα» τηλεφωνίας.

Οι «εταιρίες» αυτές απασχολούν συνηθως νεα παιδια τα οποία κακοπληρώνουν και ενίοτε κοροιδευουν με «στοχους» που ποτέ δεν πιάνονται, όμως αυτό είναι μια άλλη ιστορία…

Το πρόσωπο στο οποίο αναφέρομαι, άκουσε την γνωστή ιστορία πως «η κλήση αυτή ενδέχεται να καταγραφεί». Κατα τη συνομιλία ο άσχετος/βαλτός/βλάκας/πουλάω-οτι-ναναι απο την άλλη μεριά της γραμμής, δήλωσε πως το πακέτο το οποίο πουλούσε αφορούσε σε ΔΩΡΕΑΝ κλήσεις προς το εξωτερικό. Για να το πει αυτό μάλιστα ζήτησε λίγο χρόνο για να «συνεννοηθεί¨με συναδέλφους του και να ενημερωθεί. Επιβεβαίωσε μετα πάσης βεβαιότητας.

Η πελάτης, αποδέχθηκε την αγορά του πακέτου και έφτασε το courier με τα χαρτιά προς υπογραφή. Το ηλικιωμένο άτομο, θεωρώντας πως είχε συνομιλήσει με σοβαρή εταιρία και όχι με αλήτες, υπέγραψε το συμβόλαιo.

Ο πρώτος λογαριασμός έφτασε με χρεώσεις 300€! Ο πελάτης, ζήτησε να ενημερωθεί απο την εταιρία για το προφανές λάθος. Υπενθυμίζω πως ο πελάτης άλλαξε πάροχο τηλεφωνίας μόνο και μόνο για να συνομιλεί μαζί μου, στο εξωτερικό οπου και βρίσκομαι.

Η εταιρία ενημέρωσε τον πελάτη πως το πρόγραμμα στο οποίο τον είχαν βάλει ήταν ΧΩΡΙΣ κλησεις προς το εξωτερικό. Το συμβόλαιο που έφερε το courier ήταν λάθος.

Ο πελάτης ζήτησε να ακουστεί η συνομιλία που είχε κάνει με την εταιρία η οποία πουλάει τις υπηρεσίες αυτές.

Για να μη κουράζω τον αναγνώστη, ενα μήνα μετά και ενώ υπήρξαν συνεχόμενες κλήσεις απο τον πελάτη για διευκρυνήσεις, η εταιρία δεν έδινε απαντήσεις και «εψαχνε» την συνομιλία.

Στο μεταξύ ο πελάτης, ζήτησε απο ανταγωνιστική εταιρία να πάρει τη γραμμή και να ενεργοποιήσει προγραμμα με δωρεαν διεθνείς κλήσεις. Η Forthnet ΔΕΝ ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΝΕ τη γραμμή κάτι που είναι ΠΑΡΑΝΟΜΟ καθώς το last mile είναι ιδιοκτησία του καταναλωτή και η επιλογή παρόχου είναι ΔΙΚΑΙΩΜΑ του καταναλωτή. Απαγορεύεται ο τραμπουκισμός «δεν δινω τη γραμμή γιατί μου χρωστάς». Ακόμα και τότε, δεν έχεις δικαίωμα να δεσμεύεις τη γραμμή.

Ο υποφαινόμενος, σε πρόσφατο ταξίδι στην Ελλάδα, αναγκάστηκε να ασχοληθεί με τους γελοίους και να καταφέρει να βρεί κάποιον που αποδέχθηκε πως «όντως ενας μήνας και να μην έχετε λάβει απάντηση ειναι πολυ» … Σώωωπα…

Απαίτησα να απελευθερωθεί η γραμμή αλλά παραμένοντας καλόπιστος -τεράστιο λάθος- αποδέχθηκα την πρόταση υπαλληλου της εταιρίας να συνεχιστεί η σύνδεση στο σωστό συμβόλαιο.

Έχουν περάσει δυο μήνες, τα μυνήματα συνεχίζουν να έρχονται για «απλήρωτους» λογαριασμούς, τη δουλειά του ο πελάτης δεν την έκανε καθώς δεν μπορεί να κάνει δωρεάν τηλέφωνα στο εξωτερικό, η εταιρία ΣΥΝΕΧΙΖΕΙ να μην έχει απάντηση απο «το τμήμα» και τα νεύρα μας έχουν σπάσει.

Δηλώνω δημοσίως πως αυτή η εταιρία δεν θα πάρει ΟΥΤΕ ΕΝΑ ΕΥΡΩ, ενώ μέχρι πρότινως ήμασταν διατεθειμένοι να καλύψουμε τα λογικά πάγια της σύνδεσης την οποία αρχικά ζητήσαμε.

Γνώριζα πολύ καλά το μπάχαλο της εταιρίας αυτής όμως δεν πρόλαβα το συγγενικό μου πρόσωπο νωρίτερα ωστε να αποφύγει εντελώς την όποια σχέση με την εταιρία αυτή.

Αποφύγετε την όσο μπορείτε!