Η On Telecoms δίνει τα κλειδιά του DSLAM
Η εταιρία OnTelecoms, πάροχος υπηρεσιών Triple Play (Voice, Data, TV), πρωτοπορεί και παρέχει την δυνατότητα στους πελάτες της, να μεταβάλλουν τις παραμέτρους σύνδεσης ADSL, κατα το δοκούν. Πιο απλά, τους επιτρέπει να αλλάζουν το «προφίλ» της σύνδεσης οποτεδήποτε θέλουν.
Η τεράστια αυτή διευκόλυνση, παρέχεται μέσα απο το MyON, την προσωποποιημένη σελίδα ρυθμίσεων για τους πελάτες της εταιρίας.
Επειδή όμως, οι ρυθμίσεις της «πόρτας» DSLAM είναι ιδιαίτερα περίπλοκες, η εταιρία παρέχει προδιαμορφωμένα προφίλ τα οποία επιλέγει ο χρήστης αφού διαβάσει την περιγραφή τους. Έτσι, κάποια προφιλ προτείνονται για καλύτερη ποιότητα της Τηλεόρασης, άλλα για τη μέγιστη δυνατή ταχύτητα δεδομένων και κάποια για βελτίωση της γραμμής -μέσα απο διόρθωση λαθών- για κακής ποιότητας χαλκό.
Είναι μια εξαιρετική ιδέα και υλοποίηση η οποία θα πετύχει να αποφορτίσει την τεχνική υποστήριξη απο περιττά τηλεφωνήματα και δευτερευόντως, θα ικανοποιήσει τους χρήστες οι οποίοι «παίρνουν» τον πλήρη έλεγχο του last mile τους!
Μπράβο ON!
Πολύ καλή κίνηση! Αν το σκέφτονταν και κανένας άλλος ISP, ονόματα δεν λέμε υπολήψεις δεν θίγουμε, δεν θα έβλεπε τους πελάτες του να φεύγουν απογοητευμένοι!
Μιλάτε για κάποια εταιρία με 3 γράμματα που αρχίζει με H και τελειώνει σε L;
Ο κάθε ένας με τον πόνο του ρε παιδί μου. Αφού ξέρεις τώρα, κάποιος γνωστός σου και συνεργάτης σου εδώ, πληρώνει 24 για να έχει 5 με … κοντά 6.
Αμφιβάλλω ότι θα αποσυμφορήσει το τεχνικό τμήμα. Όταν ο κάθε χ πελάτης πιστεύει ότι θα έπρεπε να κλειδώνει η γραμμή του σε παραπάνω ταχύτητα η με λιγότερο error-correction για να έχει μεγαλύτερη ταχύτητα κατεβάσματος η μικρότερα ping συμβαίνει το εξής:
1. πέφτει το SNR σε μη αποδεκτά επίπεδα κάνοντας την γραμμή να αποσυνχρονίζει
2. ο πελάτης «γνώστης» λόγω των αποσυνδέσεων αδυνατεί πλέον να αλλάξει ξανά το προφίλ στο αρχικό.
3. καλεί έξαλλος το Tech Support βρίζοντας την εταιρεία και τους υπαλλήλους.
Χρυσός κανόνας 1: «Αφού δεν ξέρεις, τι το πειράζεις???»
Χρυσός κανόνας 2: «Ό,τι δουλεύει, δεν το πειράζουμε»