Έχει «φορητότητα» το Web 2.0;
Το μέλλον είναι πακέτο. Μπουκέτο ή όπως αλλιώς θέλεις να το πείς. Είναι ενοποίηση υπηρεσιών, ομπρέλα δυνατοτήτων. Σκοτώνονται οι Μεγάλοι για το ποιός τις έχει πιο ενσωματωμένες, ποιο διαθέσιμες, πιο μεγάλες και πάει λέγοντας.
Windows Live πακέτο; Google Apps πακέτο; Yahoo πακέτο (σύντομα αλλουνού θα είναι αλλά παίζει ακόμα μόνη της) ή Apple πακέτο;
Όσο περνάει ο καιρός, ο αγώνας δρόμου που βλέπουμε τελευταία για την ολοένα και μεγαλύτερη προσφορά πακέτων online υπηρεσιών που συνδέονται «αναίμακτα» με το Desktop του χρήστη, γίνεται εντονότερος. Είδαμε και το Live Mesh να υπόσχεται υποστήριξη σε πολλές πλατφόρμες (Mac, Mobile κ.α.).
Ο νέος Ψυχρός Πόλεμος λοιπόν, έχει αρχίσει και είναι στα ντουζένια του. Ξέρουν (οι δημιουργοί) πως όσο πιο σύντομα προσελκύσουν πελάτες, τόσο πιο σύντομα θα σκοτώσουν τον ανταγωνιστή. Για να το καταφέρουν όμως αυτό, κατάλαβαν πως πρέπει να χρησιμοποιήσουν το σχέδιο δράσης «Loyalty».
Άλλες εταιρίες (κυρίως κιν. τηλεφωνίας) επιβραβεύουν τους μακροχρόνιους πελάτες τους, με κάποια bonus ωστε να αποτρέψουν έναν καλύτερο ανταγωνιστή να τους «απαλλοτριώσει». Για να «παίξει» όμως το Loyalty σε δωρεάν υπηρεσίες θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί εναλλακτική προσέγγιση. Αυτό, διότι δεν υπάρχει το δέλεαρ της οικονομίας ή του χρηματικού κέρδους για τον πελάτη…
Το σχέδιο λοιπόν, ξεδιπλώνεται ως εξής:
Για να δοκιμάσει κάποιος ενα πακέτο υπηρεσιών ωστε να καταλήξει κάπου (και να μη φύγει αργότερα), θα πρέπει να είναι σαφώς καλύτερο για τις ανάγκες του. Απο εβδομάδα σε εβδομάδα, αυτό, το καλύτερο μπορεί να αλλάζει. Για παράδειγμα το Google Gears, το οποίο αποθηκεύει τα έγγραφα και στον υπολογιστή του χρήστη (εκτός απο online) αποτελεί ενα χτύπημα στην πλατφόρμα του Live, το οποίο ως τώρα είχε την πρωτοκαθεδρία.
Αρπαχτή φίλε μου. Όποτε κάποιος αποφασίσει να «γίνει online», θα επιλέξει εκείνο το μπουκέτο που τη δεδομένη στιγμή είναι καλύτερο. Τι θα συμβεί αύριο που θα εμφανιστεί καλύτερος ανταγωνισμός;
Θα παραμείνει.
Αυτό θα γίνει διότι η μεταφορά και η τακτοποίηση της online «ζωής» του χρήστη (έγγραφα, mail, RSS, photo sharing κλπ) είναι μια κοπιαστική διαδικασία που κανείς δεν θα ήθελε να επαναλαμβάνει κάθε τόσο. Σαν να λέμε … δεν υπάρχει «φορητότητα αριθμού». Δεν φεύγεις για να μη χάσεις το «νούμερο» σου. Εαν μάλιστα δοκιμάσει κανείς να αλλάξει online μπουκέτο, θα βιώσει αυτή την τεράστια σπατάλη χρόνου και δεν θα το ξανακάνει.
Όσο λοιπόν μεγαλώνει ο αριθμός των ενοποιημένων υπηρεσιών μιας πλατφόρμας, τόσο μεγαλώνει και η «πιστότητα» των χρηστών του. Όχι λόγω οικονομικού οφέλους, αλλά λόγω χρονικού κέρδους. Κι αν θεωρήσουμε πως χρόνος = χρήμα, τότε ο χρήστης επωφελείται και οικονομικά απο το Loyalty.
Αυτός που καλείται σήμερα να φέρει τον χρήστη σε μια υπηρεσία, είναι οι Τρείς Μεγάλοι. Θα αγοράζουν/συνεργάζονται/ενσωματώνουν τις επιτυχημένες υπηρεσίες του Web 2.0 στα μπουκέτα τους.
Αυτό το αέναο κυνήγι, θα εμπλουτίζει τα πακέτα σε τέτοιο βαθμό, ωστε οι χρήστες θα «δένονται» ακόμα περισσότερο με την αρχική επιλογή τους.
Παράλληλα, ο απομονωτισμός των ανταγωνιστών, θα εμποδίζει όσο περισσότερο γίνεται την «φορητότητα». Δηλαδή την αυτόματη μετακόμιση απο το ένα μπουκέτο στο άλλο.
Και με τα «φράγκα» τι γίνεται;
Αυτό που δεν ήθελες να ακούσεις, έρχεται ταχέως. Είναι ο μονόδρομος. Όσο η «αντικειμενική αξία» ενος μπουκέτου μεγαλώνει, τόσο θα μεγαλώνει και η Χρηστική Αξία. Το Νέφος (cloud) θα αποτελεί την online προσωπικότητα του χρήστη, τα αρχεία του, την επικοινωνία του κλπ. Τότε, η ανάγκη για την διατήρηση αυτών, θα δώσει τη δυνατότητα στον Μεγιστάνα του Web 2.0, να ζητήσει αντίτιμο. Αυτό που κάνει σήμερα η Apple με το .mac δηλαδή. Το κάνει γιατί, στην δική της πλατφόρμα είναι το μοναδικό πραγματικά πλήρως ενοποιημένο και λειτουργικό μπουκέτο για τους χρήστες Mac (αν και η Google όλο και πλησιάζει και εκεί).
Με κάποιο αντίτιμο, ο χρήστης θα διαθέτει την online παρουσία του ασφαλή, εύκολα μοιραζόμενη και βέβαια ανεξάρτητη του μηχανήματος που χειρίζεται. Teee θέλω να πω; Πως οι οικονομικότεροι υπολογιστές που εμφανίζονται τελευταία (EEE PC – 250€ laptop) θα αποτελούν το «χειριστήριο» του Cloud των χρηστών.
Μετά απο αυτό το στάδιο και για να μπορέσει να επιβιώσει η ανταγωνιστικότητα, θα πρέπει να υπάρξει ενας τύπος «φορητότητας» του προφίλ του χρήστη. Εαν δεν υπάρξει κάτι τέτοιο, τόσο περισσότερο θα οδηγηθούμε σε μονοπώλιο. Το πιο κρίσιμο είναι πως θα μιλάμε για ΕΝΑ μονοπώλιο. ΕΝΑ μπουκέτο εκατοντάδων υπηρεσιών το οποίο δεν θα μπορεί να ανταγωνιστεί κανείς (αν το κάνει θα εξαγοράζεται).
Εγώ επέλεξα την Google για τον βασικό λόγο πως με βολεύει το «δέσιμο» των υπηρεσιών της σε σύγκριση με αυτές του Live. Αυτή τη στιγμή έτσι είναι τα πράγματα, άσχετα αν στο μέλλον αυτό αλλάξει. Παίρνω όλη την αλληλογραφία μου (απο κάθε POP λογαριασμό μου) στο Gmail και έτσι με ενα κλικ έχω πλήρη εικόνα της email επικοινωνίας μου.
Ήδη χρησιμοποιώ επισταμένα άλλες 10 υπηρεσίες της Google. Η online ενοποίηση παίρνει βελτιώσεων, αλλά προς το παρών με βολεύει ιδιαίτερα. Όσο περισσότερο υλικό και ρυθμίσεις δημιουργώ στην online persona μου, τόσο θα δυσκολευτώ να φύγω, αν ποτέ το θελήσω…
Λαχείο η επιλογή; Μπορεί. Είμαστε και λαός του «τζόγου»…;
